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利用官網訂單訊息、FB粉絲團私訊、電話(03-4590101)申請退換新品服務。
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些許線頭、極小的汙點及1至2公分的尺寸誤差、色差,等不影響使用功能情況下,皆不屬商品退換貨瑕疵範圍內。
因不當洗滌造成褪色、染色、縮水等,亦不屬商品退換貨瑕疵範圍內。
因網路購物商品包裝在袋子裡,新品多少會有原布料或染料等氣味狀況,放置通風處或清洗後即可漸漸改善
以上皆在國際驗貨標準內屬於可接受範圍。
瑕疵品退換貨須於收到商品7日內向客服反應,並提供拆包裹全程錄影以維護雙方權益。
.商品需保持完整未使用/吊牌未拆 ,瑕疵商品寄回運費皆由HANA LADY全額負擔(上限80元)需於七日內寄回至指定地址
待商品寄回後,我們將會負擔運費及更換新品再次寄出的運費。
.為保障個人衛生,貼身衣物(如內衣/褲/襪子/保養品/化妝品),若非瑕疵,請恕無法提供退換貨服務。
.非瑕疵商品請於7日鑑賞期內寄回,來回運費皆由買方負擔。
.凡於店內試穿過購買後,將不再提供退換貨之服務。
.尺寸更換:我們[有分尺寸]的商品,都有提供更換尺寸1次的服務,如需更換尺寸,請於7日內(收貨隔日
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退換貨須知:正韓商品貨源皆為由韓國東大門採購/追加,許多商品現貨售完後都是收到訂單後再特地向韓國廠商追加空運來
台,故不分尺寸的商品(尺寸:F),不鼓勵因個人主觀喜好退換商品。
但基於消保法7日猶豫鑑賞期規定,收貨隔日算起7日內,可接受退換貨申請(商品需保持完整未使用/吊牌未拆
/退整筆訂單需包含內包裝及贈品),但如果退換頻率/比例太高(非瑕疵因素/非更換尺寸),將酌情考慮取消會
員帳號,取消後重新註冊購買者,我們會拒絕出貨並退款,購買前請多多利用問與答及FB客服了解商品資訊。
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※購買前歡迎多利用商品問與答、FB粉絲團訊息功能,詢問商品相關資訊。我們為了加速出貨流程,下單後都會盡快追加,
訂單成立後無法修改取消訂單,盡可能不更改顏色尺寸。
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※如訂單是滿額/滿件/免運等活動時下訂,遇商品斷貨,退款金額照活動優惠計算。如某款退換貨後不符合活動優惠,退款金額為訂單總額價減去商品定價(或運費)後之差額。
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